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Se você excluiu acidentalmente uma conversa no Messenger ou simplesmente se arrependeu, saiba que existe uma maneira de recuperar essas mensagens — mesmo que a tarefa exija um pouco de paciência. O método consiste em solicitar o download dos dados do seu Facebook, incluindo os registros de conversas do Messenger, em formato JSON ou HTML. É possível escolher apenas os dados de mensagens ou solicitar todas as informações da conta, mas o processo pode levar um tempo considerável, dependendo da quantidade de dados.
Passo a passo para recuperar mensagens apagadas no Messenger
Antes de começar, é importante destacar que o procedimento deve ser feito pelo navegador de um computador, pois ainda não é possível realizá-lo diretamente pelo aplicativo no celular.
Confira o que fazer:
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Acesse seu perfil do Facebook e clique na sua foto, localizada no canto superior direito da tela.
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No menu que se abrir, selecione a opção “Configurações e privacidade” e, em seguida, clique em “Configurações”.
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Dentro da aba “Suas informações do Facebook”, escolha a opção “Baixar informações do perfil”.
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Clique em “Solicitar download” para iniciar o processo.
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Escolha a conta da qual deseja extrair os dados.
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Em seguida, clique em “Selecionar os tipos de informações” e marque apenas a opção “Mensagens”. Depois, toque em “Avançar”.
Definindo período e formato dos dados
Para recuperar conversas específicas, você pode definir o intervalo de datas. Clique em “Intervalo de datas” e selecione o período correspondente às mensagens que deseja restaurar.
Depois disso, escolha o e-mail que receberá a notificação informando quando o arquivo solicitado estiver disponível para download.
Você também precisa escolher o formato do arquivo — que pode ser em HTML ou JSON. A opção HTML é mais prática para visualizar no navegador, enquanto o formato JSON é recomendado para quem pretende fazer uma análise mais detalhada dos dados.
Além disso, selecione a qualidade dos arquivos. Quanto maior a qualidade, mais pesado será o download e, consequentemente, mais tempo poderá levar para ficar disponível.
Por fim, clique em “Enviar solicitação”.
Acompanhando e acessando os arquivos
A preparação dos arquivos pode levar alguns minutos, horas ou até dias, dependendo da quantidade de dados solicitados. Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail do Facebook.
Para baixar o arquivo, repita o caminho feito inicialmente: vá em “Configurações e privacidade” > “Configurações” > “Baixar informações do perfil”. Quando a tela abrir, clique em “Baixar”. Por questões de segurança, pode ser necessário informar novamente a senha da sua conta.
O arquivo virá compactado. Após extraí-lo, basta abrir o arquivo chamado index.html no navegador de sua preferência para visualizar as mensagens recuperadas.
