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Em uma reviravolta significativa para o mercado de tecnologia nacional, o WhatsApp confirmou que os provedores de inteligência artificial poderão continuar oferecendo seus chatbots para usuários com números de telefone brasileiros. A decisão ocorre poucos dias após o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) agir para impedir a nova política da Meta, que visava restringir o uso de bots de terceiros de propósito geral na API do WhatsApp Business.
Essa mudança de postura representa, na prática, o cancelamento da aplicação da nova regra no Brasil. O cenário se desenhou após um escrutínio rigoroso por parte dos reguladores, que questionaram se as alterações propostas pela Meta poderiam desfavorecer injustamente plataformas de IA concorrentes, configurando uma possível conduta anticompetitiva.
Isenção para o mercado brasileiro e impacto no setor
Pela política original da Meta, anunciada no início deste ano, os desenvolvedores seriam obrigados a cessar as respostas automáticas aos usuários e exibir um aviso pré-aprovado informando o encerramento das atividades do bot. Havia, inclusive, um período de carência estabelecido para começar em 15 de janeiro de 2026, data limite para a adequação. Contudo, um comunicado obtido pelo TechCrunch esclarece que qualquer interação com números que possuam o código de país do Brasil (+55) está agora isenta dessas exigências.
A diretriz é clara: a obrigatoriedade de interromper respostas e implementar mensagens automáticas de encerramento não se aplica mais ao mercado brasileiro. Essa isenção é vital para chatbots de IA de uso geral, como versões integradas do ChatGPT e Grok, que utilizam o WhatsApp como um canal primário de distribuição. Com a decisão, esses serviços podem continuar operando sem interrupções, garantindo o acesso para usuários que dependem dessas ferramentas para produtividade, busca de informações ou experimentação tecnológica. Vale ressaltar que os bots de atendimento ao cliente (SAC) utilizados por empresas nunca foram alvo dessa restrição e continuam operando normalmente.
A pressão do CADE reflete um movimento global. A isenção brasileira espelha desfechos similares na Europa, onde a pressão regulatória na Itália e investigações antitruste da União Europeia já haviam levado a Meta a suavizar ou adiar a aplicação de suas novas regras. A gigante da tecnologia, por sua vez, defende que sua infraestrutura não foi projetada para suportar o alto volume gerado por bots de IA de uso geral, alegando que o aumento no tráfego causa sobrecarga técnica nos sistemas do mensageiro.
Segurança do usuário: recuperando o acesso ao backup criptografado
Enquanto as discussões regulatórias moldam o futuro das ferramentas de IA no aplicativo, a segurança dos dados pessoais continua sendo uma prioridade para quem utiliza o mensageiro diariamente. Um dos recursos mais robustos disponíveis para Android e iPhone (iOS) é o backup criptografado de ponta a ponta, que adiciona uma camada extra de proteção ao arquivo de conversas. Ao ativar essa funcionalidade, o usuário define uma senha pessoal ou uma chave de 64 caracteres, impedindo que terceiros — ou até mesmo a própria plataforma — acessem o conteúdo.
Porém, é comum que usuários deixem de usar o recurso por medo de esquecerem essa senha crítica. A boa notícia é que perder essa combinação não significa necessariamente perder seus dados. O sistema possui mecanismos de recuperação que utilizam a biometria ou o PIN do próprio aparelho para redefinir o acesso, garantindo que você consiga transferir seus dados para um novo dispositivo quando necessário.
Passo a passo para redefinição de credenciais
Caso você tenha esquecido sua senha do backup criptografado, o processo de recuperação é direto e leva poucos minutos. Primeiramente, abra as configurações do WhatsApp tocando nos três pontos no canto superior direito (no Android) ou na aba de configurações (no iOS). Navegue até a seção “Conversas” e, em seguida, selecione “Backup de conversas”.
Dentro deste menu, localize e clique na opção “Backup criptografado de ponta a ponta”. Ao selecionar “Mudar senha”, o aplicativo oferecerá a opção “Esqueci minha senha”. Ao tocar nela, será necessário confirmar sua identidade utilizando a biometria do celular (impressão digital ou reconhecimento facial) ou o código PIN de desbloqueio do aparelho. Após essa validação de segurança, o sistema permitirá a criação de uma nova senha. Basta inseri-la duas vezes para confirmar e concluir o processo, mantendo suas conversas seguras e acessíveis apenas a você.
